Условия возврата

Возврат денег, если товар не подошел.

Возврат товара надлежащего качества:

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. При возврате на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка, ярлыки и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.

Возврат товара купленного в интернет-магазине осуществляется за счет покупателя в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок доставки возврата равен сроку доставки в Ваш регион + 15 дней, срок обработки возврата на складе от 1 до 5 рабочих дней

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат , которое вам предоставят по запросу на почту info@koffer.ru.
Оригинал заявления приложить к возвращаемому товару!
После обработки заявления, мы проинформируем Вас о способе отправки возврата нам.

Чтобы мы смогли перечислить денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 банковских дней необходимо заполнить полные корректные реквизиты для перевода в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Если покупка была совершена в оффлайн-магазине, то возврат осуществляется в том же магазине.

Возврат товара ненадлежащего качества:

• Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 30 дней. Для подтверждения брака напишите на почту info@koffer.ru с описанием и фото бракованного товара, с вами свяжется наш оператор.
• Если брак подтвержден, для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, указав в нем реквизиты для возврата денежных средств, электронную копию отправить на почту info@koffer.ru.
  Оригинал заявления приложить к возвращаемому товару!
  После обработки заявления, мы проинформируем Вас о способе отправки возврата нам.
• При возврате бракованного товара денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы.
• Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера. Тел.: +7(495)268-08-64