Помощь

100% возврат денег, если товар не подошел.

Возврат товара надлежащего качества:

  • Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.
  • Возврат и обмен товара для интернет-магазина осуществляется курьером. Необходимо предварительно заполнить бланк заявления на возврат. скачать бланк. Если покупка была совершена в оффлайн-магазине, то возврат осуществляется в том же магазине.
  • Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 30 дней. Для подтверждения брака напишите на почту info@koffer.ru с описанием и фото бракованного товара, с вами свяжется наш оператор.
  • При возврате бракованного товара денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы.
  • Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера. Тел.: +7(495)268-08-64
Наш сайт является официальным представителем компании Dr.Koffer New York.
DrKOffer_official.jpg
Доставка товара осуществляется курьером по Москве, в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00 по будням. Срок обработки заказов 1-3 дня. Стоимость доставки при заказе на сумму до 2499 руб. по Москве в пределах МКАД составляет 300 руб. Если сумма заказа выше 2500 руб. — доставка в пределах МКАД бесплатно. Доставка товара в предпраздничные и выходные дни платная - от 300руб. Доставка в другие города осуществляется компанией Shop-Logistics. В случае полного отказа от покупки в момент приезда курьера, оплачивается стоимость доставки 300 руб. Доставка оплачивается, если доставленный товар обладает надлежащим качеством и комплектностью. Более подробно условия доставки смотрите в разделе "Доставка"
После оформления заказа с Вами свяжется оператор, чтобы уточнить способы оплаты и условия доставки. Купленный в нашем магазине товар Вы можете оплатить как наличными курьеру при доставке товара, так и безналичным расчетом (оплата через банк для организаций).
Если Вы нашли необходимый товар, то можете приступать к формированию заказа. Рядом с описанием находится ссылка «Добавить в корзину», нажав на которую Ваш товар попадает в «Корзину покупателя». При каждом новом добавлении товара в корзину, данные о количестве и сумме заказа отображаются в «корзине». Чтобы получить подробную информацию о Вашем заказе или изменить количество одного из товаров следует нажать на ссылку «Корзина». По окончании выбора товаров нажмите ссылку «Пересчитать» (при изменении количества одного из товаров), а затем «Заказать». После этого Вы оказываетесь на страничке «Оформления заказа». Внимательно еще раз посмотрите все параметры заказа. Внимание! Пожалуйста, перед тем, как нажать ссылку «Заказать», проверьте, правильно ли Вы указали номер контактного телефона и адрес. При неправильно указанном номере или его отсутствии мы не сможем выполнить Ваш заказ. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить удобное Вам время доставки.
На сайте представлен полный ассортимент товаров, которые в данный момент есть в наличии. Если Вы хотите найти интересующий Вас товар, то воспользуйтесь нашим каталогом. Для Вашего удобства все наши товары разбиты на товарные группы. Двигаясь по разделам, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть более подробную информацию и изображение интересующего Вас товара - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадаете на страницу описания товара.